「コスモウォーターが故障したっぽいけどウチだけ？」
コスモウォーターは、大きな機械音が出る、お水が出ない、お水が冷えない・温まらない、ゴミが出てくるなどの故障に関する口コミが多く寄せられているんです。
だから、あなたがお使いのコスモウォーターも何らかの原因で故障している可能性が高いんですね。
では、実際に他の家庭ではどのような故障をしているのか、故障後のサポートはどうだったのかを口コミで見てみましょう。
その前に、コスモウォーターが故障した時の対処法をお伝えしますね。
目次
コスモウォーターが故障したと思ったら！
コスモウォーターが故障していると感じたら、まずはカスタマーセンターに連絡しましょう。
電話番号 0120-1132-99
（9：00〜18：00、土日祝受付）
故意や過失の故障で無い限り無償でサーバーの交換が行われます。
コスモウォーターに故障の疑いがあるなら、間違っていても構わないのでカスタマーセンターに電話して故障の具合を伝えてみてください。
コスモウォーターが故障した家庭のSNS投稿
コスモウォーターの故障に関する投稿が結構多かったので、いくつか抜粋してご紹介しますね。
コスモウォーター最悪すぎ！対応悪すぎ。油もれして機械とりかえて数ヶ月後、次は冷却装置の故障。電話したら謝ることしかできませんの一点張り。今日はもう営業終わりなので明日連絡しますって。子供に腐った水飲ませてしまったかも、小さいお子さんいる方は絶対にコスモウォーターはダメ！危険すぎ！
— o_mam (@omam23706737) April 20, 2019
(p_-)【きになるコト】
『(昨日のサーバーの件)
最近、サーバーの機械音がうるさいのと、昨日にお水を飲もうとしたらゴミが出てきた為。
今朝、コスモウォーターさんにサーバーの交換依頼の電話をした。...今回も、サーバーの故障が原因なのと、長期利用で無料交換してくれるとのこと。→
— きよよ！！ (@Paraivamarine18) April 20, 2018
また#ウォーターサーバー 壊れた😞
お湯しか出ない
お水でない
— 村本れい-Ray muramoto- (@RayMuramoto) October 17, 2018
未だに繋がらないコスモウォーター…故障して数日…今日定期配送Orz水だけが増えていく…問い合わせメール入れてもいいのかな#コスモウォーター
— 加藤ｻｰﾝ🍡白露あき@草組4期生🍡 (@SiratuyuAki) January 10, 2018
やっとコスモウォーターに電話したよ。ネットでは塩的な対応とあったけど、親切丁寧で安心した。やめようかなと思ってたけど、この対応で続けることにした。この半年、壊れたサーバーでよく頑張った。最後はボトルから直接水を汲んでまさかの人力w
— にいる (@niirubeads) September 14, 2017
ちなみに最後に届けられたサーバーも騒音が酷くて届いたその日に交換の電話をしようかと思ったけど、電話対応のやつと話すのも気分が悪いからしなかった。2年間で5台もの故障機を使わされてた、ってわけ。コスモウォーターを口コミ一位にしてるサイトは絶対インチキ。
— 0rg@α (@maraques_p) June 14, 2016
サーバーの水が緩い‼️サーバーの周りを見てみると油漏れ？？？結構前からだったのか油のシミが…😰コスモウォーターのサーバー壊れたの2回目ョ💦最初は水漏れ。今回は油漏れ。壊れすぎで困るよ。新品は消毒液の匂いで水が不味いし。マジ解約しようかな🤔
— Cherry→teamABC‼︎ (@X_X_yasu_X_X) April 8, 2019
他のご家庭でも水漏れ・油漏れ、騒音、水が出ない、ゴミが出るという故障が見られるようです。
そして故障後のメーカーの対応は無償交換。
0120-1132-99に電話して故障と認められると無償交換してくれます。
（※故意の故障・破損は対象外）
コスモウォーターは何度も故障を繰り返す？
コスモウォーターの故障に関する投稿を見ていて気になったのが故障回数です。
半年で交換3台目
2年間で5台もの故障機を使わされてた
コスモウォーターのサーバー壊れたの2回目
このように複数回故障している投稿もかなり目立つんですよね。
つまり、あなたが使っているコスモウォーターを新品に交換しても”2度、3度”も故障する可能性があるってことです。
このまま故障する可能性が高いコスモウォーターを使い続けるのもいいですが、故障被害の報告がないウォーターサーバーへの”乗り換え”も検討してみてはどうですか？
SNSで故障被害が寄せられていないウォーターサーバー3選
SNSを見ても「故障した・壊れた」という投稿がないウォーターサーバーがありました。
それは次の3つのウォーターサーバーです。
- ウォータースタンド
- ピュレスト
- クールクー
これらのウォーターサーバーの特徴を簡単に解説しますね。
①ウォータースタンド
- 乗り換えキャンペーン実施中
- 故障時の対応
⇛修理・経年劣化時のサーバー交換無料 - 1年に2回の無料訪問メンテナンス
- 利用料金：3,980円/月
- 無料お試しあり
- 一部未対応地域あり
ウォータースタンドは故障時の修理と経年劣化したときのサーバー交換が無料です。
そして、半年に1回のペースで訪問メンテナンスがあるので、不具合の早期発見や故障を未然に防ぐことが出来るサポート体制も整っているんですよ！
今らな乗り換えキャンペーン実施中で、コスモウォーターの解約金（9,000円）分のポイントがプレゼントされるので実質無料で乗り換えられます。
一部未対応地域がありますが、無料お試しも実施中なので使い心地やお水の味などをご家族で試してみてくださいね。
②ピュレスト
- 故障時の対応
⇛無償でサーバー交換 - 自動クリーン機能搭載
- 利用料金：2,980円/月
- 無料お試しあり
- 全国に対応
ピュレストは万が一故障しても無償でサーバー交換してくれます。
訪問メンテナンスこそありませんが、
月額2,980円で使い続けられるのはかなりの魅力！
コスモウォーターのノルマがボトル2本（3,800円）ってことを考えると、今よりも約1,000円お得になりますよ。
ピュレストも無料お試しできるので、ウォータースタンドと時期をずらしてお試ししてみてください。
③クールクー
- 故障時の対応
⇛カスタマーセンターに連絡後に対応 - 1年に1回の無料訪問メンテナンス
- 利用料金：4,200円/月
- 全国に対応
クールクーの公式サイトには故障時の細かい対応が記載されていませんが、お電話で故障の旨を伝えることで対応してもらえます。
また、1年に1回の訪問メンテナンスがあるので、故障を未然に防いだり早期発見することも可能ですよ。
クールクーは無料お試しできないのでウォータースタンドとピュレストを無料お試ししてみた後に検討してみてくださいね。
