ウォーターサーバーで緊急性をようする故障といえば、水漏れですね。
困りますよね！
水漏れを見つけると、どうしようと戸惑いますよね！！
コールセンターに連絡する前に、、やるべきことがありますよ。
まずは、水漏れを止めなくては・・・
被害が拡大する前に、水の対処を行って下さい。
もしもの時の水漏れに、慌てず対応が出来るよう、対処方法の流れをご説明しておきますね。
目次
ワンウェイウォーターの水漏れの4つの原因
- ボトルの装着ミス
ボトルの交換の際、セットがうまくいっていなかったことが考えられます。
ワンウェイウォーターの、smartのボトルのセットは足元なので、高い所までボトルを持ち上げなくてもいいので楽ですが、バスケットへのセットがしっかりと出来ていないと、水が漏れることがありますよ。
お掃除ロボット付きウォーターサーバーAcroと、卓上型スタイリッシュウォーターサーバーは、サーバーの上にボトルをセットするタイプです。
ボトルは12ℓ入りなので、かなりの重さがあります。
持ち上げるのには一苦労しますね。
ボトルを持ち上げる際、重いので勢いよく置くとサーバーに負荷がかかり破損する恐れがあります。
ボトルが真っすぐ奥まで入りきれていないと、隙間が開き、そこから水が漏れする恐れがあります。
- ボトルの破損
ワンウェイウォーターのボトルは、使い捨てのボトルタイプになり、素材はペット樹脂が使用されています。
再利用されるリターナブルボトルのように固くないので、強い衝撃や、カッターなど鋭利なもので破れることがありますよ。
また、キャップ部分は分別が簡単に出来るように、取り外しやすく加工されています。
その部分も破損しやすいので、水漏れが起こることがありますよ。
取り扱いに注意が必要です。
- 給水コックの故障
給水コックは、一番触れるところであるので、使い過ぎで劣化が原因で、水漏れが起こることがあるので、少しでも気になれば早めの対応をおすすめします。
また、給水コックに強い衝撃が加わると壊れやすく、破損しそこから水漏れが起こることがありますよ。
- サーバーの不具合
以上の３点に問題がない場合、考えられるのがサーバーの故障ですね。
サーバーの導入初期に発生する水漏れは、めったにないですがサーバーの不良品であった可能性が考えられます。
ワンウェイウォーターの水漏れの対処方法
水漏れが起こってしまったら、仕方ない。
まずはその場の対処を行いましょう。
被害を最小限に抑えることが先決ですよ。
最初にサーバーのコンセントを抜きましょう。
漏電や感電の恐れがあるので気を付けてください。
その後、雑巾とバケツで、水の片付けを行いましょう。
家具やフローリングを痛めるだけでなく、集合住宅では下の階への水の侵入が心配です。
トラブルが拡大しないよう、迅速な対応を心がけましょう。
①コンセントを抜く
②ボトルを外す
③冷水・温水を給水コックから出す
ドレーンからの水抜きも出来ますが、温水が非常に熱くなっているので危険です。
サーバーの中から水がなくなれば、水漏れはひとまず止まります。
後は、床などに広がった水の片づけを行いましょう。
その後、片付けも一旦落ち着いたら、ワンウェイウォーターのコールセンターへ連絡を入れましょう。
フリーダイヤル 0120-60-1407
平日9：00～18：00、土日9：00～17：00（祝日は除く）
その後の対応策を指示してくれますよ。
水漏れの保証制度はワンウェイウォーターの場合どうなっている？
サーバーの破損や、水漏れでのフローリングや、家具、電化製品などが被害を受けることがありますね。
この場合、保証はどうなっているのか確認しておく必要がありますよ。
ワンウェイウォーターでは、契約者による破損や汚損の場合以外は、無料で新しいウォーターサーバーに交換してくれますよ。
しかし、保証内容に関しては、ワンウェイウォーター側が判断するので、どこまで対応を行ってもらえるかは、正直その時の状況次第で変わってきますね。
保証に関しては、特定商取法に基づく表記の欄に、決まりごとがしっかり記載されています。
使用方法などの説明書は読むけれど、スルーしがちな大切な部分を契約前に、更には契約後にも確認し把握しておく必要がありますよ。
万が一ご注文と異なる商品・不良品等が届いた場合、商品到着後8日以内にご返品ください。
返品送料は弊社負担になります。
品質不良による返品送料も弊社負担になります。
ウォーターサーバー本体の不具合に関しましては無料交換致します。※但し、お客様の原因による破損等が生じた場合、返品・交換等にかかる費用はお客様負担とさせて頂きます。
※天然水の返品は出来ませんので予めご了承くださいませ。
サーバーの使い始めには、初期不良がないかなど、確認しながら使用することが必要ですね。
異常に気付いたら、早めにコールセンターまで、相談するのがいいですよ。
保証に関しても、原因が設置の仕方が悪かったり、乱暴に扱い破損させれば、自己負担が発生するので注意しましょうね。
ワンウェイウォーターの水漏れを起こさないための日頃の注意点
水漏れを起こさないためにも、日ごろの使用方法には気を付ける必要がありますね。
使用初期には慎重に扱い、マニュアルに従ってセットも行うでしょうが、だんだん慣れてくると素早く、サッと空のボトルを取り、ポンと新しいボトルをのせ完了となり、確認も怠りがちになります。
こんな時に、水漏れや破損が起こってしまいがちなのです。
くれぐれも、ボトル交換は慎重に、毎回しっかり確認を行う必要がありますよ。
毎回毎回、重たいボトルの交換は大変ですよね。
ご存じですか、ボトルの必要のないウォーターサーバーがあることを！
水道直結型ウォーターサーバーとは？
ボトルの必要のないサーバーは、『水道直結型ウォーターサーバー』と言います。
ご家庭やオフィスの水道からウォーターサーバーに水をひき、サーバー内にセットされている、3本の高性能フィルターにより、水道水をろ過し、きれいな水に変えることが出来るのです。
サーバーを設置するのに簡単な工事が必要となりますが、専門の業者が行ってくれるので安心ですよ。
壁に穴を開けたりすることなく、専用のアダプターを水栓に付けて、水道とサーバーを細いホースでつなぐのです。
ボトルにかかっていた、重たいボトルの設置の手間、注文や受け取りの手間、ボトルの保管場所の確保や捨てる手間から解放されますよ。
だって、ボトルがないのですから！
そんな手間なし水道直結型ウォーターサーバーの中でもおすすめの2社をご紹介します。
ウォータースタンド
ウォータースタンドのメリット
・初期費用が無料
・冷水と温水だけでなく、常温水の使える機種も多数
・年2回もの訪問メンテナンスを行ってくれる手厚いアフターサービス
・無料お試しが可能
いいこと尽くめのウォータースタンドですがデメリットもあります。
残念ながら利用出来る地域が全国ではなく、現在、エリア拡大中です。
ピュレスト
ピュレストのメリット
・業界最安値のピュレストレンタル料金2,980円
・見やすいタッチパネルで、機能も充実
・自動クリーン機能搭載が特徴で、メンテナンスが簡単
・無料お試し期間あり
・サーバー利用は全国で可能
ピュレストは、自動クリーン機能搭載なので、訪問メンテナンスが必要ありません。
よって、フィルターの交換を契約者ご自身で行わないといけない点がデメリットです。
しかし、フィルター自体は注文せずとも、交換時期に自動で郵送されますし、交換の方法がワンタッチで簡単に出来るので、心配はいりません。
