フレシャスを使っていると次のような故障が発生することがあります。
- 水漏れ
- 水が溜まる
- 温水がでない
- 水がぬるい
このような故障が発生した場合、フレシャスではどのような対応をしてくれるのでしょうか？
今回は、フレシャスを利用していて故障が発生した場合の対応をまとめてみました。
目次
フレシャスに故障の疑いがある時はセルフチェックを！
フレシャスが故障していると思ったらまずはセルフチェックしてみましょう。
温水コックまたは冷水コックがゆるんでいないかご確認いただき、ゆるんでいる場合は締め直してください。また、コックを外したりすると、パッキンがゆるんでしまう可能性がありますので、十分にお気を付けください。
■サイフォンモデルをお使いの方
ニードル配管が奥まで刺さりきっていない可能性があります。奥までぐっと刺しこみ、奥に90度回転させて引き上げ、抜けないか確認した上で再度ご設置をお願い致します。フレシャス公式サイトより
フレシャスのコックは赤丸の部分です↓
■サイフォンモデル、サイフォンスリムをお使いの方
お水のパックにアタッチメントを設置する際、カチッと聞こえるまで横からスライドさせてください。また、ニードル（針）は素早く下ろしてください。ニードルをゆっくりと下ろしてしまうと、パックが伸びてニードル（針）の刺さりが浅くなり、水が漏れてしまう場合があります。対処方法は、パックを取り外していただき、ホルダー内を清潔なふきんやキッチンペーパーなどでふき取ってから、再度設置をお願いいたします。それでも水漏れが直らない場合は、お手数かと思いますが、こちらまでご連絡ください。■Dewoモデルをお使いの方
お水のパック交換時にニードルが上がった状態でパックをセットしてしまうと、ホルダー内の水漏れの原因となります。パック交換時は必ずNEEDLEボタンを3秒間長押しして、ニードルを下げ、新しいパックをセットし、蓋を閉めてから再度NEEDLEボタンを3秒間長押ししてニードルを上げていただきます。また、パック設置後に誤ってNEEDLEボタンを押してしまいますと、ニードルが下がってしまいホルダー内の水漏れの原因となりますので、パックが空になるまではNEEDLEボタンを押さないようご注意ください。
Dewo動画はこちらフレシャス公式サイトより
フレシャス・デュオのニードルボタンは本体上部にあります↓
使用開始のタイミングでは、ウォーターサーバーの構造上、お湯が出るまでに少し時間がかかることがあります。その場合、温水コックのレバーを押しながら赤い（温水）ボタンを押します。その状態を20秒ほど続けていただくと、お湯が出てきます。
ご使用中にお湯が出なくなった場合は、パック内の残水を冷水コックから出していただき、新しいパックに交換してください。ウォーターサーバーの構造上、パック内の水圧によりコックからお湯が出る仕組みになっていますので、ご了承ください。■Dewoモデルをお使いの方
UNLOCKボタンが解除されていないと温水が出てこない仕組みとなっております。UNLOCKボタンを2秒間長押しするとランプがオレンジ色に点灯します。ランプ点灯中にHOTボタンを押すと出水します。※出水に1秒～3秒程かかる場合がございます。
サーバーの構造上、ウォーターパックのお水が減っていくにつれて出水量が少なくなります。■slatモデルをお使いの方
UNLOCKボタンが解除されていないと温水が出てこない仕組みとなっております。UNLOCKボタンを2秒間長押しするとランプがオレンジ色に点灯します。ランプ点灯中にHOTボタンを押すと出水します。※出水に1秒～3秒程かかる場合がございます。フレシャス公式サイトより
フレシャス・デュオのUNLOCKボタン↓
フレシャスslatのUNLOCKボタン↓
冷水も温水も、コックから出した水量分がパックやボトルからそれぞれのタンクに補充されます。
連続して出し続ける徐々に温度が下がりますので、ご了承ください。フレシャス公式サイトより
このように、フレシャス公式サイトには故障かと思った時の対処法が詳しく記載されています。
しかし、これらの対処法を試してみても直らない場合は故障の可能性が高いです。
故障の可能性が高い場合はフレシャスに連絡しましょう。
フレシャスに故障を伝えた時の対応は？
故障だと思ったら次の番号に電話します。
フリーダイヤル0120-800-026
(平日 9:00～18:00／土日・祝日 9:00～17:00)
フレシャスに電話をして故障と判定されたら無償交換されます。
ただし、利用者の過失がある場合は別途料金を請求されることがあるので注意してくださいね。
フレシャスの故障対応は完璧とは言えない？
フレシャスのサーバーが故障したときに無償交換してくれるのは素晴らしい対応ですが、SNSを見てみると必ずしも満足のいく対応とは限らないようです。
ウォーターサーバーの水漏れ、
結局、フレシャス、無償で新しいタイプのウォーターサーバーに交換してくれるっていうから、続けることにした(*^^*)無償交換に弱い（笑）
— 日置加代 (@hiokikayo) February 18, 2015
フレシャスのウォーターサーバー使ってたけど、故障多くて修理依頼するもハッキリとした解決方法を、提案されず。
解約したいとメールしたら解約金やら送料やら高額になるらしい。
辞めるけどな！#フレシャス #frecious #良くないよ #電話もなかなか繋がらない #最悪 pic.twitter.com/i33R0wOAL3— AGE♂AGE♂kenbow (@ken_bow3) July 30, 2018
フレシャス壊れすぎ( ；´Д｀)長年言ってやっと昨日の夜修理来てもらったのに、夜中にすぐ壊れた( ；´Д｀)もう解約しよーかなー、なんか対応も凄く悪いし。。。ミルク飲む間はサーバー必須だしなぁ、どこがいいかなーーー、、、
— めぐしやん (@megumi612) March 9, 2016
少ないケースだとは思いますが、故障していたとしてもすんなり無償交換とはいかないケースもあるようです...
そもそもここで問題なのは、故障が多い可能性があるということ。
SNSには”故障が多くて”、”すぐ壊れた”という投稿がチラホラあります。
フレシャスの故障に振り回される可能性を考えると、他のウォーターサーバーも検討しておいた方がいいかも知れません。
SNSに”故障”投稿が見つからないウォーターサーバーとは？
SNSを探しても故障被害が見つからなかったウォーターサーバーをご紹介します！
無料お試しできる機種もあるので気になったウォーターサーバーは使ってみてくださいね。
①ウォータースタンド
- 月額3,980円で冷水・温水・常温水が飲み放題
- 1年に2回の無料訪問メンテナンス
- 無料お試し実施中
- 一部未対応地域あり
ウォータースタンドはSNSでお水の味に評判のあるウォーターサーバーです。
私が調べた限りでは”故障した”、”壊れた”という投稿はありませんでした。
我が家にウォータースタンドが設置された＼(^o^)／
お水も美味しいし、お湯が沸くの待たなくて済むから楽チンなった(*´˘`*)
重宝しそう♡#ウォータースタンド pic.twitter.com/MdzWvNs3od— よう (@yoko_eighter911) May 17, 2019
ついにウォータースタンドが我が家にー☺️💓
いくらでも美味しい冷水、お湯が出るの最高ー🙆♀️ pic.twitter.com/FuoZg86jlt— なちゅ🐶 (@Nachu7414) August 23, 2018
ウォータースタンドは1週間無料お試しできるので、お水の味を存分に味わうことができますよ！
ウォータースタンドの公式サイトから簡単に申し込めるので、無料お試ししてみてくださいね。
SNSで好評のウォータースタンドのお水を無料お試しで飲んでみる⇛
②ピュレスト
- 月額2,980円で冷水・温水が飲み放題
- 自動クリーン機能搭載
- 無料お試し実施中
- 全国に対応
ピュレストは月額2,980円で使える業界屈指の安さを誇るウォーターサーバーです。
ピュレストも故障に関するSNS投稿は無し。
1週間の無料お試しができるので、満足できるお水の味なのかどうかをチェックしてみてください。
③クールクー
- 月額4,200円で冷水・温水が飲み放題
- 1年に1回の無料訪問メンテナンス
- 全国に対応
クールクーもSNSで故障に関する投稿はありませんでした。
さらに、クールクーは6Lの大容量タンクだからお水がぬるくなりにくいというメリットがあります！
フレシャスのタンク容量は3L（冷水・温水各1.5L)なので、クールクーはフレシャスの2倍ものタンク容量があるんですよ。
お料理などに一度にたくさんのお水を使ったりしてもぬるくなりにくいので、タップリお水を使う予定の方には特におすすめです。
大容量でぬるくなりにくいクールクーを公式サイトでさらに詳しくチェックする⇛
